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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Arteira Linhas

Na Arteira Linhas, queremos que você tenha a melhor experiência possível desde o primeiro clique até o momento em que suas artes ganham vida. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada com clareza, carinho e respeito por você, nossa cliente arteira.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:

Obs.: Produtos como fios, lãs e novelos não podem apresentar qualquer indício de uso ou alterações (como odor, sujeira, início de trabalho ou rótulo danificado).

3. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

Informe o número do pedido e uma breve descrição do motivo. Nossa equipe irá te orientar com rapidez e carinho.

4. Custos de Envio

5. Restituição do Valor

Após recebermos o produto e confirmarmos seu estado, você poderá escolher entre:

O prazo para restituição segue o processamento da operadora de pagamento.

6. Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar troca, conforme o CDC. Avaliaremos o caso com cuidado para garantir que você receba um produto perfeito.

7. Observações Importantes